Ngọt ngào và sâu đắm
Những ngày tháng 5, du khách từ mọi miền Tổ quốc trở về Khu di tích quốc gia đặc biệt Kim Liên (huyện Nam Đàn, Nghệ An) để thăm nơi Chủ tịch Hồ Chí Minh cất tiếng khóc chào đời và trải qua những năm tháng ấu thơ. Bên chiếc võng mây, khung dệt vải, chiếc phản gỗ… nghe câu chuyện về vị Cha già kính yêu, ai nấy đều rưng rưng xúc động.
“Thưa các anh chị, dưới mái tranh này, trên chiếc giường tre này, Bác Hồ của chúng ta đã cất tiếng khóc chào đời. Cánh võng này mẹ từng ru Bác ngủ. Chiếc rương nhỏ này của bà ngoại tặng mẹ ngày lấy chồng, Bác đã chập chững, vịn tay men theo nó để sang gian đọc sách, tiếp khách của cha…”, giọng kể lúc trầm lúc bổng, đong đầy cảm xúc của chị Nguyễn Thị Thanh (thuyết minh viên khu di tích Kim Liên) khiến những du khách chực trào nước mắt.
 |
| Du khách về thăm nhà Bác tại Làng Sen thuộc Khu di tích quốc gia đặc biệt Kim Liên. |
Tốt nghiệp đại học, say mê những câu chuyện về Bác, mong muốn được tìm hiểu nhiều hơn về Người, chị Thanh quyết định thi tuyển làm thuyết minh viên tại Khu di tích Kim Liên. Suốt thời gian làm công việc “thay gia đình Bác tiếp khách”, chị Thanh không nhớ nổi mình đã đón bao nhiêu đoàn khách tới thăm. Mỗi đoàn khách đều để lại cho chị một ấn tượng khó phai.
“Những cảm xúc của người dân, du khách khi về thăm quê Bác đã tạo động lực để chúng tôi nỗ lực hơn trong công việc. Nhiều khi nói liên tục rất mệt, rát cả cổ, nhưng những ánh mắt, cử chỉ động viên của mọi người đã tiếp thêm sức mạnh cho chúng tôi”, chị Thanh chia sẻ.
 |
| Chị Thanh thuyết minh về cuộc đời Bác Hồ cho đoàn du khách miền Bắc. |
Làm công việc tiếp xúc trực tiếp với du khách mọi miền đất nước, theo chị Thanh, các thuyết minh viên cần hội tụ nhiều yếu tố. Không chỉ cần chỉnh tề trong trang phục, các chị còn phải luyện giọng nói sao cho thật truyền cảm và đặc biệt là khả năng ứng biến linh hoạt với những đoàn khách khác nhau.
Học ngoại ngữ, chủ động phục vụ du khách quốc tế
Trong dòng người trở về với Khu di tích hôm nay, có nhiều du khách không cùng màu da, tiếng nói, đến từ những đất nước khác nhau, nhưng đều chung niềm kính yêu vô hạn đối với vị Cha già của dân tộc. Để chủ động phục vụ du khách quốc tế, đội ngũ thuyết minh viên phải học thêm nhiều ngoại ngữ. Việc này là một thử thách lớn, bởi nhiều người đã lớn tuổi, tốt nghiệp các chuyên ngành xã hội, trong khi kiến thức tiếng Anh từ thời đi học đã gần như quên sạch.
 |
| Dưới mái nhà tranh, du khách được nghe kể chuyện về Bác Hồ. |
Tốt nghiệp chuyên ngành lịch sử, chị Phạm Thị Oanh bén duyên với nghề bởi tình cảm đặc biệt dành cho Bác và những người thân trong gia đình Người. Chị Oanh có thể thuyết minh bằng tiếng Anh và tiếng Lào. Những ngày đầu học ngoại ngữ là những ngày áp lực và đầy khó khăn do thời gian quá eo hẹp, trong khi các chị em đều đã “có tuổi”.
“Chúng tôi động viên nhau tranh thủ học, học giữa thời gian nghỉ trong 2 lần đón tiếp các đoàn khách, học lúc rảnh rỗi, học khi nấu ăn. Những mẩu giấy ghi từ mới dán chi chít trên tường nhà bếp, trên cửa tủ lạnh, chỗ bàn học của con. Đặc thù của chúng tôi là học từng bài theo từng nội dung thuyết minh, mỗi bài học 1-2 tuần. Mọi người tự học, rồi thuyết minh cho nhau nghe để sửa, uốn nắn cho nhau”, chị Oanh nói.
 |
| Các thuyết minh viên học thêm ngoại ngữ để kể chuyện Bác Hồ cho du khách quốc tế. |
Khi nội dung thuyết minh đã được luyện tập nhuần nhuyễn, chị Oanh và các đồng nghiệp chủ động đề xuất với du khách để thực hành trong tâm thế vừa hồi hộp, vừa sợ sai. Mặc dù tự đánh giá chưa đạt yêu cầu nhưng sự lắng nghe của du khách, những cảm xúc thể hiện qua ánh mắt và cả những giọt nước mắt xúc động của bạn bè quốc tế khi nghe giới thiệu là nguồn động viên lớn lao của các thuyết minh viên. Bởi lẽ, những gì họ truyền đạt đã chạm được đến cảm xúc của du khách, truyền tải trọn vẹn về con người Chủ tịch Hồ Chí Minh.
Sau nửa năm vừa học vừa thực hành, trình độ ngoại ngữ của các thuyết minh cơ bản đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ mới. Từ kết quả này, họ mạnh dạn đề xuất học thêm lớp tiếng Lào, bởi du khách Lào chiếm tỷ lệ khá cao. So với tiếng Anh thì tiếng Lào khó hơn, đặc biệt là về chữ viết. Mặc dù vậy, những bài thuyết minh của họ nhận được sự đánh giá cao từ bạn bè Lào khi đến thăm quê hương Chủ tịch Hồ Chí Minh.
 |
| Thuyết minh viên tự tin kể chuyện Bác Hồ cho khách quốc tế. |
Nữ thuyết minh viên chia sẻ động lực lớn nhất để chị và các đồng nghiệp nỗ lực trong việc học ngoại ngữ là niềm kính yêu đối với Chủ tịch Hồ Chí Minh. “Chúng tôi mong muốn chuyển tải một cách đầy đủ nhất câu chuyện về cuộc đời của Bác đến với bạn bè quốc tế. Không chỉ thực hiện nhuần nhuyễn các bài thuyết minh bằng ngoại ngữ mà chúng tôi vẫn phải tiếp tục trau dồi, tiếp tục học để phục vụ du khách tốt hơn”, chị Oanh chia sẻ.
Ông Nguyễn Bảo Tuấn - Giám đốc Khu di tích quốc gia đặc biệt Kim Liên - cho biết để đáp ứng yêu cầu truyền tải thông tin về Chủ tịch Hồ Chí Minh đến du khách quốc tế. "Từ năm 2019, chúng tôi tổ chức dạy và học tiếng Anh cho đội ngũ thuyết minh viên. Tại Khu di tích hiện có 73 cán bộ, viên chức, người lao động, trong đó có 21 thuyết minh viên. Các thuyết minh viên có thể thuyết minh bằng 3 ngoại ngữ: tiếng Anh, tiếng Pháp và tiếng Lào (Thái), trong đó phổ biến nhất là tiếng Anh và tiếng Lào" - ông nói .
